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Q1)オンラインチケットについて。なぜ抽選ではなく先着順にしたのか。別日で2回買えた人もいて不平等では？#OLC株主総会
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A1)繋がりにくくお詫び申し上げる。検討を重ねた結果、先着順の方が運用上の負荷(個人情報の管理、当選者への連絡)を勘案した。メリットデメリットを承知の上で選択した。容量の増加などはしていきたい。#OLC株主総会
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Q2)商品販売について。商品の品薄問題、SNSの普及により加速。昨年も同様の質疑があったが現在も品薄状態。さらに商品の高額転売が行われている。ベリーベリーミニーなど高額転売のターゲットと考える。転売について把握、対策は？#OLC株主総会
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A2)転売については把握承知している。ベリーベリーミニーはオンライン限定で販売、ゲストキャストの安全を優先。極力一人でも多くのお客様に販売したいので各種制限は設けている。法的な見地から個人の所有権の問題があり対応に苦慮している。今後も改善の努力はしていきたい。#OLC株主総会
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Q3)株主優待パスポートの件。2023年配布予定の長期保有株主向けパスポートについて配布数の追加、並ばずに入場できる、食事のオプションなどをつけるというプラスアルファの事項をつけられないか #OLC株主総会
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A3)枚数の追加について制度として告知済みなので途中での変更はご容赦ください。全てのゲストがVIP、よって優先入場はトラブルが想定される。株主優待はパークを知って頂く為、ご了承頂きたい。飲食についてもこういった事態であり難しい。優待の充実については今後も検討を続けたい。 #OLC株主総会
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Q4)シーのトイストーリーマニアの画質について。画質が粗い。他の方からもそういった声を聞く。スマホなどで綺麗な画質に皆慣れている。画質のアップデートしないのか。#OLC株主総会
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A4)設備の点検や機能維持は常に定期に確認している。機器の更新工事もしており、計画もあるが詳細は差し控えたい。今後も設備維持のために努めていく。#OLC株主総会
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Q5)損益計算書の特別損失について。93億円の損失。2020年度の損失額はどの程度見込んでいるのか。#OLC株主総会
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A5)商品や飲食の廃棄損も特別損失に含む。今年度についてはまず1Qの決算が控えているが、これについては適切な時期をもって発表するのでこの場では差し控えたい。#OLC株主総会
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Q6)コロナ後の再開。株主だけの先行入場を期待した。株主優待チケットで入れるのはいつからか。#OLC株主総会
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A6)ご承知のとおり三密を回避するため相当数入園者数を絞らせて頂いている。よって株主優待チケットでの利用は現状難しい。今後の状況をみながら利用頂けると判断次第速やかに公式アナウンスする。#OLC株主総会
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Q7)中長期について経営陣がどう考えているか。米国でも再閉園の話も出ている。ワクチン開発がされるまでは入園者数絞ることになるかと。そうなると入場料については変更するなど計画があるのか？#OLC株主総会
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A7)コロナ終息予想し難い。チケット価格についてはテーマパークの価値を上げそれをお客様に体感できるときに価格をあげてきた。よって価格変更は考えていないが、社会や行動様式が変わった場合、チケット戦略のみならずパーク全体を見直さねばならない。しかし現時点での変更はない。#OLC株主総会
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Q8)現状客単価あげないと黒字にできないのではと考えるがそこはどうするのか？#OLC株主総会
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A8)しばらくは安全安心を最優先。業績を考える場合どうするかというと、お客様の行動様式の変化もあるのでできる施策は順次実行したい。大型投資は当面続けるがそれ以外の経費は見直しも含めて検討していきたい。売上の施策とコストの削減の両輪で考えていく。#OLC株主総会
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Q9)ディスアビリティサービスについて。本人と介添者一人となると家族4人などで行った場合に楽しめない。手帳を持っていない人もいる。今後の福祉サービスについて展望を聞きたい。#OLC株主総会
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A9)合流利用サービスを運用、手帳をお持ちでない方向けのサービスを実施しているが、ひとりでお待ち頂けない事情もあるかと思うのでキャストにはその都度臨機応変に対応するよう指導している。#OLC株主総会
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#OLC株主総会
思いの外、早く終わって時間を持て余しているので、質疑応答を載せますね。
手元のメモを見ながら書きますが、一部解読不明なので、言い回しなど正確ではない箇所もあるかもです。
ゆっくりやるので気長にご覧ください。質疑応答は10名だったはず。
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#OLC株主総会
①エントリー受付の当選率の格差問題について。同じチケット代金を払ってるのに、多く当たる人もいれば、まったく当たらない人もいる。
→現在のパーク運営上、エントリー方式は致し方ない。しかしながら、もっと公平に多くの人に体験してもらえるよう、今後も工夫していく。
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#OLC株主総会
③パーク再開後、シニアパスポートが廃止されているが、65歳以上のゲストに来るなと言っているようだ。
→廃止ではない。人数制限により券種を集約した。今後の入場制限次第で券種を増やす様、検討する。販売サイトの技術的問題も。
シニア世代も大切なゲストと言う認識は変わりない。
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#OLC株主総会
④来園機会減少で、タイミングが合わず、カレンダーが変えなかった。欲しいグッズがいつでも買えるようにしてください。
→商品欠品と過剰在庫のバランスを見て管理はしているが、コロナ禍もあり、ある程度絞らざるを得ない状況。
パーク外店舗、オンライン販売を利用して欲しい。
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#OLC株主総会
⑨ディズニーとの契約は、TDL開園から45年だったはずだが、契約更新は？
→TDS開園時に更新した。TDS開園から20年、その後5年毎に5回の延長が可能。現在は2046年9月3日が期限。ファンタジースプリングスがオープンしたら、更に30年延長となるので、最終的に2076年9月3日が期限となる。