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A5)加賀見CEOは創立から弊社の歴史をみてきている。テーマパークからリゾートへ変化するときもリーダーシップをとった。外部人脈の構築なども鑑み大規模プロジェクトを控えてる今CEOときては適職だと考える。#OLC株主総会
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Q11)先日TDLに行った時に感じたこと。シニアに対して、パークを見渡すと若者ばかりでシニア層いない。シニア層取り込みの為シニア層向けの企画をお願いしたい。またシニアには炎天下で長時間の待ち時間はきつい。何か配慮があれば。#OLC株主総会
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A11)昔よりも一括りにできないといいますか、今のシニアの方はお元気に来園されているので現状シニアに特化した計画はないが、寒さ暑さは課題と認識しているので休憩場所、食事スペースを増やすことなど順次改修をすすめている。#OLC株主総会
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Q12)唯一TDSで気になるのがパーク内の移動が困難なこと。今度の拡張は奥で人気のトイストーリーからも遠い。どう考えてあの場所に作るのか、移動のし易さ、ゲストの回遊性など考えているのか教えて欲しい。#OLC株主総会
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A12)エントランスから遠い立地の特性をプラスに転じる為検討を重ねた。全体の価値をあげるアトラクションを複数用意している。アプリやITを使った情報施策、無駄のない回遊性は考えている。全社をあげて検討しているので期待して欲しい。#OLC株主総会
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Q13)パークを支えるのは役員でなくキャスト。キャストが楽しめなければゲストも楽しめない。顧客満足度が下がっていることはキャストの満足度が低下しているからでは？労働条件について努力しているとの事だが先程の社員登用が10〜30人というのは全体のキャストからすると少なくないか #OLC株主総会
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A13)拡張等ハードだけでなくソフト、つまりキャストが楽しむやりがいを持つということは最大の課題と考える。現在全体の8割のキャストがやりがいをもっている満足していると回答、それを把握している。退職率は決して高くない。キャストへの思いは受け止める。#OLC株主総会
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Q14)株主優待券ありがとうございます。以前は夫とパークに行ってたが最近は金券ショップに持っていく。最近は偽造対策で封書のままもっていかないと買取されない。偽造対策はしているのか。#OLC株主総会
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A14)特殊な印刷加工施されている。1枚1枚偽造防止を管理。eチケットのQRコードはセキュリティ機能搭載、特殊なスキャナでないと読み取れない。実際のセキュリティは強固。安心して利用頂ける環境は提供していきたいが、皆様も偽造チケットを購入することないようにご注意頂きたい #OLC株主総会
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Q16)モバイルアプリについて。WiFi環境を整備することでアプリ普及率あげられるのでは、スポンサーにdocomoさんもいるので容易に環境整備できるのでは？ #OLC株主総会
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A16)アプリについては日本語対応を優先し、その後外国語対応をする。WiFi環境については検討していない。現状ではなんとかなると考えている。将来的にニーズが高まれば検討していきたい。#OLC株主総会
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Q1)ソフト面に関して改悪が多いと思う。キャラクターや新商品など。一番はフード。ここ最近テーマ性やストーリー性が無視されている。例えばジャングルの中でうどん、イタリアンのレストランでいかにもレンチンのパスタがでるなど。この改悪はキャストの不足が原因？それとも方針？ #OLC株主総会
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A1)より待ち時間を短く提供するため改善している。例えば夏場は冷たいうどんを提供するなど。今後も方針は変更する予定はないが人手が足りないわけではなくより多くのゲストにお食事を提供したいというもの。新鮮さや快適さを考えて改変している。ご意見は貴重な意見として承る。 #OLC株主総会
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Q7)給与と賃金格差について。四季報をみると正社員平均41.5歳で年収670万円とあるが準社員は200万円台と伺っている。正社員の3分の1、これでは日々の生活で無理がでる。正社員と準社員の格差是正の解決、脱working poor対策が必要不可欠と思う。早急に対応されたい。 #OLC株主総会
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Q8)昨年11月にパワハラ報道があった。夢の国に未来はないという衝撃的な発言も。一人一人のキャストとしっかり向き合えているのか。夢の国に未来はないということについて会社としてどう捉えているか #OLC株主総会
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Q11)イクスピアリやアンフィシアターは有効活用されていないのでは？イクスピアリは気取りすぎて子供を連れて行っても楽しめない、アンフィシアターも客層がちょっと、、(アニオタ？)劇団四季とか呼んでは？ディズニークルーズや第3テーマパークの開発計画は考えてるのか？(後半不採用 #OLC株主総会
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A11)イクスピアリについては理念として全ての年代が楽しめる場所として作っている。貴重なご意見として承る。アンフィシアターは貸しホールとして提供している。TDLに相応しい演目か事前に判断してお貸ししているが当日内容変更などもあるので随時チェックをする手順を整えている。 #OLC株主総会
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Q12)キャラクターコンテンツについて。マーベルコンテンツを導入する予定はないか2年前にも質問して導入予定はないとのことだったが、結果的に世界の流行に乗り遅れて逃した魚は大きかったのでは。これについてどう考えているか #OLC株主総会
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A12)マーベルコンテンツの導入予定は現在もない。ゲストの希望を吟味し幅広く導入すべきものかどうか検討していきたい。ディズニー社所有のものについて制約はあるが導入するかどうかの検討はしている。 #OLC株主総会
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Q13)商品があまりにもない。ボンボヤージュ関係は園内でしか発売していない。パークに入らなくては入手できないし、行っても発売日しか入手できないことも。商品開発在庫管理についてどうお考えか。 #OLC株主総会
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A13)お詫び申し上げる。極力欠品と過剰在庫を抑制している。需要予測をして発注数を考えている。早期欠品は昨年終盤から増えている。目新しさやエンタメ的にゲストに注目され、SNSにより情報拡散され需要が高まっている事が要因。販売前に追加生産、分割納品の前倒し、入場制限など検討。#OLC株主総会
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Q16)Plan Do Check Actionのサイクルについて、Doは良く見えるがDoのあとのチェック、想定外だったときのアクションが見えない。ミッキーの顔の変更について詳しく説明して頂きたい。 #OLC株主総会
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A16)キャラクターの表情の変更についての考え方。ディズニー社とともにキャラクターの性格や背景から勘案。時期については割愛。 PDCAサイクルについては総合的に勘案している。しっかりサイクルは回しているのでご安心頂きたい #OLC株主総会
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Q18)テロ対策について。現在の荷物検査はゆるすぎないか。カバンを触ったり見たりがあまりに表面的すぎると思う。ロスのディズニーでは空港のゲートのようなものが設置されており厳しかった。日本でもそういう設備の計画はないのか #OLC株主総会