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Q3)株主優待パスポートの件。2023年配布予定の長期保有株主向けパスポートについて配布数の追加、並ばずに入場できる、食事のオプションなどをつけるというプラスアルファの事項をつけられないか #OLC株主総会
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Q7)中長期について経営陣がどう考えているか。米国でも再閉園の話も出ている。ワクチン開発がされるまでは入園者数絞ることになるかと。そうなると入場料については変更するなど計画があるのか？#OLC株主総会
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Q17)顧客満足度について突っ込んでいく。今顧客満足度は27位まで転落。ハード面は拡充すれば客足や満足度も一時的には上がるかもしれない。しかし顧客満足度をあげなくては根本的な対策とはいえないのでは。ハード面以外で何が原因で満足度が低下していると把握しているのか #OLC株主総会
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Q5)損益計算書の特別損失について。93億円の損失。2020年度の損失額はどの程度見込んでいるのか。#OLC株主総会
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Q12)顧客満足度についてTDRは順位が転落してる。キャストへの処遇に問題があるのでは。良い人材が外に流れないようキャストに剰余金を分配しては(一号議案で増配してる配当をキャストに回してキャストの労働条件良くして欲しい) #OLC株主総会
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A5)商品や飲食の廃棄損も特別損失に含む。今年度についてはまず1Qの決算が控えているが、これについては適切な時期をもって発表するのでこの場では差し控えたい。#OLC株主総会
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A19)入れ替えのルールなどについてはショーの特性や場所、ゲストがどれだけそのショーをみたいかのニーズを勘案し、事前ルールを決めている。今後もショーについては安全公平快適にみて頂けるよう運営したいと考えているのでご理解頂きたい #OLC株主総会
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A16)顧客満足度は毎日任意抽出しアンケートをとっている。性別年齢などの構成比を分析。来園は7割が女性、よって女性の意見が反映されているものは多いかもしれない。ベイマックスのアトラクションを建設、男性や子供世代に関心を寄せて貰っている。今後も模索していく。 #OLC株主総会
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Q8)現状客単価あげないと黒字にできないのではと考えるがそこはどうするのか？#OLC株主総会
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A14)特殊な印刷加工施されている。1枚1枚偽造防止を管理。eチケットのQRコードはセキュリティ機能搭載、特殊なスキャナでないと読み取れない。実際のセキュリティは強固。安心して利用頂ける環境は提供していきたいが、皆様も偽造チケットを購入することないようにご注意頂きたい #OLC株主総会
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Q9)ディスアビリティサービスについて。本人と介添者一人となると家族4人などで行った場合に楽しめない。手帳を持っていない人もいる。今後の福祉サービスについて展望を聞きたい。#OLC株主総会
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A13)拡張等ハードだけでなくソフト、つまりキャストが楽しむやりがいを持つということは最大の課題と考える。現在全体の8割のキャストがやりがいをもっている満足していると回答、それを把握している。退職率は決して高くない。キャストへの思いは受け止める。#OLC株主総会
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Q2)株主総会の開催について。駅から会場までの案内誘導でキャラクターを動員して欲しい #OLC株主総会
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A9)合流利用サービスを運用、手帳をお持ちでない方向けのサービスを実施しているが、ひとりでお待ち頂けない事情もあるかと思うのでキャストにはその都度臨機応変に対応するよう指導している。#OLC株主総会
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Q11)イクスピアリやアンフィシアターは有効活用されていないのでは？イクスピアリは気取りすぎて子供を連れて行っても楽しめない、アンフィシアターも客層がちょっと、、(アニオタ？)劇団四季とか呼んでは？ディズニークルーズや第3テーマパークの開発計画は考えてるのか？(後半不採用 #OLC株主総会
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A11)昔よりも一括りにできないといいますか、今のシニアの方はお元気に来園されているので現状シニアに特化した計画はないが、寒さ暑さは課題と認識しているので休憩場所、食事スペースを増やすことなど順次改修をすすめている。#OLC株主総会
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Q11)先日TDLに行った時に感じたこと。シニアに対して、パークを見渡すと若者ばかりでシニア層いない。シニア層取り込みの為シニア層向けの企画をお願いしたい。またシニアには炎天下で長時間の待ち時間はきつい。何か配慮があれば。#OLC株主総会
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Q16)顧客満足度。女性と比較して男性顧客についてのマーケティングが疎かではないか。海外は男性顧客もターゲットとして重要視している。 #OLC株主総会
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Q16)Plan Do Check Actionのサイクルについて、Doは良く見えるがDoのあとのチェック、想定外だったときのアクションが見えない。ミッキーの顔の変更について詳しく説明して頂きたい。 #OLC株主総会
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A3)手元現預金、営業キャッシュフローを使用予定。社外からの調達は未定、低金利等あるので都度検討。不測の事態について多額の資金が必要になった場合リスクスキームとして金融機関から1000億円融資を受けられる為財務的に十分なカバーができると考える。チケット値上げも検討余地有。#OLC株主総会
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Q7)給与と賃金格差について。四季報をみると正社員平均41.5歳で年収670万円とあるが準社員は200万円台と伺っている。正社員の3分の1、これでは日々の生活で無理がでる。正社員と準社員の格差是正の解決、脱working poor対策が必要不可欠と思う。早急に対応されたい。 #OLC株主総会
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A11)イクスピアリについては理念として全ての年代が楽しめる場所として作っている。貴重なご意見として承る。アンフィシアターは貸しホールとして提供している。TDLに相応しい演目か事前に判断してお貸ししているが当日内容変更などもあるので随時チェックをする手順を整えている。 #OLC株主総会
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Q6)毎年個人的なパークの不満などの意見をいう株主がいるがそういう人はお客様相談室へ相談して欲しい。本題。災害損失引当金が極端に少ないがこれは今回で最後だからか。 #OLC株主総会
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Q18)テロ対策について。現在の荷物検査はゆるすぎないか。カバンを触ったり見たりがあまりに表面的すぎると思う。ロスのディズニーでは空港のゲートのようなものが設置されており厳しかった。日本でもそういう設備の計画はないのか #OLC株主総会
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Q19)なぜハーバーのショーの抽選方式を採用したのか、今後も続けていくのか #OLC株主総会