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昨日も乗車券を紛失した客が「領収証があるのに再度支払うのはおかしいでしょ💢」と改札で揉めました。
最後は渋々払っていただきましたが「こうやって金をぶん取られるのが一番嫌いだわ」と言うので「ぶん取られたくなければそもそも大事な乗車券を安易に紛失しないことですね」と言ったら黙りました
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「車内に忘れ物したからすぐに探して！」と言われても関係各所に連絡して捜索手配をとらなきゃならないため【すぐに】は対応できません。
「その間に誰かに盗まれたら責任取れるんですか！？」と駅員に詰め寄るくらい大事なものなら、忘れないように自己管理して下さい🙇♂
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改札窓口に来たオジサンから「なにこんなところに鯉のぼり置いてんだよ」と聞かれたので「こどもの日ということで、ささやかながら設置させていただきました」って言ったら「あーそう。じゃあ敬老の日もなんかしてくれんの？運賃タダとか。やらないでしょ？差別だよそんなの」って怒られたんですが
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お客様が改札窓口に来て黙ってSuicaを出してきたので「いかがなさいましたか？」と聞いたら「は？券売機でチャージしようとしたら係員の窓口行って下さいって言うから来たんだけど」「なんでこっちが説明しなきゃお前分かんねぇの？」
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「え？ちょっと電車見るだけなのに入場料払うんですか？」って親子連れのお客様に文句を言われたんですが、じゃあ上野動物園行って「え？ちょっとパンダ見るだけなのに入園料払うんですか？」って言えるんですかね
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定期券買うお客様から「急いでるので早くやってもらえますか？」と言われたので、最速スピードで発券して「○○○○円でございます」とお支払いを求めたら、「いま現金出すのでちょっと待って下さい！そんな焦らせないで下さいよ！！」って怒られました
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今朝、暑かったのでマスクを外してホームで立ち番していたら、お客様から「マスクは？」と聞かれたので「会社からはマスクの着用は個人の判断に委ねると言われております」と回答したら、「でもホームのお客さんほとんどマスクしてますけど？職員さんだけマスク外してるのおかしいですよ？」ですって
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お子さまから「きっぷください」(＝きっぷ持ち帰りたいので無効印押して下さい)と言われたので、きっぷと一緒に駅員作成の『電車カード』をお渡ししたら「えっ、ありがとう」とはにかみながら受け取ってもらえました。
お子さまの笑顔が僕にとって一番のエネルギーです。こちらこそありがとう😊
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「舞浜駅まで行きたいんですけど、乗り換えが不安で…」と窓口にお客様が聞きに来たので、一番楽なルートをご案内したんですが、お帰りの際にわざわざ改札に寄って下さって「おかげで迷わずに行けました！楽しかったです！」と報告してくれました。これも駅員やってて良かったと思う瞬間の一つですね。
関東の鉄道会社 / 中堅駅員 / 駅での出来事を呟いております