1
客「トイレ使うよ」
僕「入場券が必要ですよ」
客「トイレだよ？」
僕「改札内に入るには入場券が必要です」
客「トイレ使うのに金取んの？」
僕「改札内に入るためには入場券を買わないとダメです」
客「トイレだけだって！」
僕「なので…」
客「話通じねえなお前は！💢」
あなたに言われたくない
2
「駅員ってほんと態度悪い人多いよね」ってお客に文句言われたけど、まともに改札機タッチできない、窓口来てはタメ語で話す、乗車駅の確認したら「いいから早くしてよ💢」とキレ出す、運賃引いてカード返したら窓口下の壁を蹴飛ばすあなたが言えることですか
3
イヤホンしたまま黙ってICカード出してきたのでこちらも黙ってお客様の顔をじっと見ていたらイヤホン外して「なんすか？」って高圧的にきたので「お客様こそ黙ってカード渡してきましたけどこれなんですか？落とし物ですか？」って聞き返したら「いや、あの、間違えて入ったんで」って最初からそう言え
4
「きっぷ無くした」と言って突破しようとした客
「紛失の場合、乗車駅からの運賃を再度いただきます」と言ったら「いやいや！前は駅員に言ったら「次から気をつけて下さいね」って通してくれたけど！💢」って逆ギレしてきたので「そうですか。気をつけててまた無くしたんですか？」って聞いたら黙った
5
「駅員が改札で眠そうにしてました」とか「あくびしてました」とか書いてホームページに投稿する奴に一回泊まり業務やらせてみて、あくびも眠そうな表情も一切せずに仮眠3時間で24時間乗り切ったらそこで初めて謝罪します。
6
「駅員はいつも態度が悪い」と苦情上げる客に言いたいのは、ICカードを改札機にしっかりタッチして、きっぷは降りる駅まで失くさず持って、忘れ物をしないように気をつけていればそもそも駅員と接する機会なんてそんなに無いということです。
7
遺失物のiPhoneを窓口に引き取りに来たお客様が「会社から貸与されてるiPhoneなんで、見つからなかったらヤバかったすよ」って笑いながら遺失物受領書を書いて、運転免許証で本人確認して、「もう落とさないように気をつけます」って言いながら今度は運転免許証をカウンターの下に落として行きやがった
8
他駅の入場券で乗ってきた客に乗車駅からの運賃支払を求めたら「ホント不親切だな」と
言われたので「不親切とは？」と聞いたら「普通は親切に差額で精算するだろ」って言われたけど「列車内に立ち入ることはできない」って書いてあるきっぷで平然と電車に乗ってきたあなたに親切も不親切もないんです
9
客のカードが券売機に詰まり、取り出すのに手こずったら「遅えよバカ！」と言いながらマスクずらして唾を吐いてきたので即警察呼びました
「なんで警察呼ぶんだよ」と抵抗してたけど、唾を吐きかけるって殴る蹴ると同じ「暴行罪」になります
あとシール貼ったカードは券売機詰まるから本当入れないで
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「無効印ください」っていう客が来たので、ハンコ押して渡そうとしたら「そこに押しますか」って言われたので「どこが良かったんですか？」って聞いたら「それは押す前に聞くべきですよね」「頭悪いですよね、(名札見て)○○さん」って言われて、目の前できっぷ破り捨ててやろうかと思いました
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カップルが「近くで美味しい店ありますか？」って聞いてきたので、明け番でよく同僚と行くピザ屋を教えたらその場で食べログで検索して「え、待って？評価3.2とか低くない？低いよね？却下！あ、待って！こっちのイタリアンめっちゃ評価高いよ！」って目の前で会議するなら最初から人に聞くな
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最近ストレスなのが、忘れ物するのは人間だから仕方ないけど、捜索した結果見つからなかった時に「なんで？」「絶対そこに置いたんですけど」「大事なものだから困ります」「ちゃんと全部(全車両)見たんですか？」って失くしたのは自分なのに係員が悪いかのように責め立ててくる奴
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入場記録のないSuicaで乗ってきて「なんで出れないの？」とイライラMAXのお母さん
乗車駅を聞いただけなのに「なに、なんで？」「あったま悪そうな顔立ちしてますねw」「○○だよ！馬鹿でも分かるでしょw」「かわいそうな人」って、娘さんいる目の前で悪態をついて本当に娘さんがかわいそう
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平然と改札突破して「お客様、乗車券はお持ちですか？」と聞くと「持ってるよ」って舌打ちしながらきっぷ見せてくる常連客がいるんですが、今日「お客様、いつもそうやって改札通ってますけど、改札機にきっぷ入れていただけますか？」と注意したら「なんだその態度は」って30分説教喰らいました
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高校生くらいのグループ客から「隣の駅から乗ってきたけど切符なくしましたって言えば隣の駅からの金額で済むんすか？」って聞かれたので「そんなこと聞いてどうするんですか？」って聞き返したら「いや、こっちが質問してんだからまず客の質問に答えましょう、駅員さん」って注意されちゃいました🙄
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1年目の後輩から「酔客トラブルとか警察対応のせいで1〜2時間しか仮眠できないまま翌朝ラッシュのホーム立ち番やって、意識飛びかけながら夕方まで改札立って、公休は当たり前のように休日出勤やって、鉄道現場って普通にヤバいですね」って言われて、若い人の鉄道離れが進むのも納得できる気がした
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「早くしてよ！！」って急かされながら精一杯のスピードでICカードの処理をやってたのですが、最後ICカードをお返しする時に「時間ねぇんだよ！！もっと早くやれよ！💢」って吐き捨てていった客がいたのですが、本当にいつも思うんですがなんでそんなギリギリのスケジュールで電車乗るんですか
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先日、自社線が運転見合わせになって改札口にお客様が殺到してる中、後ろの方から「なにそんな焦ってんだよ！すぐ動くから焦らずに駅の放送聞いてろよ！💢」って駅員にじゃなくお客様に怒鳴ってるおじさんがいた
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「隣の駅から来たんですがきっぷ取り忘れて…」という客が来て、怪しいなと思い事情を聞いたら「急いでて取り忘れました」と
隣の駅の防犯カメラを見たが客の姿は写っておらず
そしたら「11駅先から来ました」と自白
「じゃあ今日はいいので次から気をつけて」なんて言うわけなく増運賃いただきました
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自分、趣味が海釣りなのでこんがりと日焼けしてるのですが、先日受講した接客研修の講師から「接客業なので海に焼きに行くのはね…😅」って言われたので「いや、釣りしに行ってるんですけど」って反論したら「そうやってお客様に言われてもあなたはムキになって反論するの？」って言われてマジ腹立った
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「パスモ使える？」と聞かれて「ご利用いただけます」と言ったら「使えんの？」と言ってパスモを改札にタッチしたら残額不足で引っかかり「恐れ入ります、チャージしてからご利用下さい」と案内したら「おめぇ、さっきパスモ使えるって言ったじゃねぇかよ！！💢」ってキレだす元気な爺さん
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撮り鉄に「危ないので身を乗り出して撮影することはおやめ下さいね」ってお願いしに行ったら「分かってますよ！」「こっちだってぶつからないように気をつけてやってますよ！」「何年これ(撮り鉄)やってると思ってんですか！？」だってさ
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「きっぷ落としたわ、悪い」って言いながら有人改札通り抜けようとした爺さんに「きっぷがないなら再度運賃をいただきます」って言ったら「いや、だって駅員いない駅ならそのまま出れるじゃんよ！俺いつもそうやって出てるよ？おかしいだろ」っていつもキセルしてますアピールしてきて笑いそうになった
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70円の精算をお願いした客が1万円出してきて、カードの処理をしてお釣り返したら「“なんだよ、1万円出すのかよ”って顔したよな？」と言うので「しておりません」と言ったら「してませんじゃねぇよ！まず謝るのが接客業だろ？俺、間違ったこと言ってるか？」
「言ってます！」って言いそうになった
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「○○駅から来て△△△円の切符を買ったが落とした」という客が来たので「○○駅の防犯カメラでお客様の入場を確認しますのでお待ち下さい」って言ったら「そこまでするんですか？」と言うので「そこまでされて何か困るんですか？」って聞いたら「いや、あの…、□□駅ですよ、僕が入ったの」だってさ
関東の鉄道会社 / 中堅駅員 / 駅での出来事を呟いております