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お爺さんが10万円分のiTunesカードを購入されようとしたので、もしや特殊詐欺……何らかの事件性が……と思い、「差し支えなければ用途をお伺いしても？」とお声掛けしたところ、「ソシャゲでガチャを引くんだ」「ほら、今日からボーナスコードがつくだろ」と語られ、廃課金者なら止める術はないなと。
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ネットの誹謗中傷や嫌がらせを受けても穏やかな作家さんにコツを聞いたら「匿名で実体が見えないから幽霊として扱う。批判は幻聴になるし迷惑メールは怪奇現象とみなせば楽しい」との答えに「じゃあファンの声援には？」と尋ねたら「守護霊の類だから両手を合わせて拝む」と返され、言い得て妙だなと。
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お客様から「あのさ」と言われようものなら、怒られると思い全身硬直するのですが、「いつもこのコンビニ利用してっけど、袋詰めも早いしお辞儀も丁寧だね、いつもありがとね」とヤンキーお兄さんから言われ、「コレガ、ココロ？ コレガ、ナミダ……？」と感情が芽生えたロボットの気持ち体感してる。
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「玉の輿に乗りたい」という友人の目標をなるほどねと聞き流していたけど、世界一周旅行に出掛け、そこで培った語学力と経験を評価されて貿易会社に就職、そして高収入の旦那さんと見事結ばれたので、白馬に乗った王子様を夢見るのでなく、自ら馬に乗って的を射止めた流鏑馬のような手腕、見習いたい。
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「コンビニ3社 レジ袋1枚3円に」と店員に優しくないニュース。冷たいものや温かいもの、日用品や雑誌類など袋を分けた方がいいものを多く扱っている都合上、マイバッグひとつじゃどうにもならなさそうですし、お客様にわざわざ確認を取るのも大変です。環境に配慮するならば、労働環境も労って欲しい。
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おでんセールを一致団結して盛り上げて優秀店舗になり、金一封に期待していたところ、本部からピンバッチとトロフィーだけ贈られて、毎月の売上が前年比を超えているのに、従業員には一銭も還元されなかった思い出があるので、頂いている時給以上は頑張らない精神が、当店には強く根付いているのです。
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マニュアル接客の何が悪いんですか？ コンビニは1日1000人のお客様が訪れるので、1000通りの最適解が求められますが、業務が破綻しますよね。多くの人が好感を抱く接客、その最大公約数がマニュアルです。「こんな接客、求めてない」と割り切れない思いを抱く方は、素数であることを自覚して欲しい。
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お会計がゾロ目になるお客様はそう珍しくはなく、1日に1人はいらっしゃるのですが「4444円」という会計金額に「……不吉なので買い足してもいいですか？」と何品か追加で購入した挙げ句「4989円」(四苦八苦)と、不吉さに拍車をおかけになったお客様のことは当分忘れられそうにありません。
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「お客様は神様だろぅ！？」とお怒りになったお客さんに対して、淡々と「神は死んだ」と返した期待の大型新人が夜勤にやってきました。ゆとり世代ならぬさとり世代である彼の今後の活躍に期待したいところです。
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中学生の頃、「調子に乗るな」といじめられ、進学して態度を改めたら「媚びてんの？ 気に入らない」と標的にされた。自分に悪い点があるからいじめられると思い込んでたけど、いじめがしたいから誰かを選んで理由づけるんだと気付いて、どう振る舞おうと悪く言う人はいるから好きなように生きてます。
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「一万円を細かくしてきて」との指示に「分かりました！」と福沢諭吉をシュレッダーにかけた大型新人が親父の職場に来たそうです。「彼でも内定を貰えたのだからお前も頑張れ」と言われたのですが、こう、逆立ちしてもこの新人には勝てない気がします、色々と。
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「大変申し訳ないのですが、明日の出勤代わってもらえますか？」と頼まれたので理由を尋ねたら、「彼女と……」と語るので、私の休日を踏み台にして異性不純交遊に励む軟派なことは許さん……と中指を立てようとしたけど「決着をつけにいきます」と続いたので、武闘派ならば良しと親指を立てています。
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しがないコンビニ店員である私とニーチェ先生（大型新人）の業務日誌。初見の方や彼の言動をまとめて読み返したい方が目を通して頂ければ幸いです。 「コンビニに、さとり世代の新人が舞い降りた。」 togetter.com/li/488263
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「連絡先教えて」と執拗に絡むお客様や「さっさとレジ入りなさいよ！」と罵声を浴びせるお客様にも「申し訳ございません」と頭を下げて穏和な笑顔で勤務している新人の女子高校生、よく似た子がゲームセンターで二丁拳銃を構えて敵の軍隊を無傷で壊滅させているけど、他人の空似であること祈っている。
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未成年者が酒や煙草を購入しようとする事案が増えて「年齢確認で気を悪くされて怒る方や身分証を出さない方にはどうしたら……？」と悩んでいる子に、ニーチェ先生が「年齢確認に応じる”大人”な対応が出来ないお客様に売る必要はありません」と助言していて、疑わしきは罰する彼の倫理観を垣間見た。
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雨の日も風の日も理不尽な苦情を受けた日も、綺麗なお辞儀を崩さない百貨店勤務の友人。遂には表彰までされた彼女の秘訣を尋ねたら「お客様に対して頭を下げてるわけじゃなくて、財布にいる樋口一葉や福沢諭吉にお辞儀しているだけだよ。偉人に敬意を払うのは当然でしょ？」と語られ、平身低頭してる。
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「老人が孤独死した激安物件に住んだことあって」と語る友人に、心霊現象があったか尋ねたら「夜、呼吸が苦しくて、全身に発疹が出てさ……」と答えたので、これがいわゆる霊障かと震えてたら「特殊清掃が使った強力洗剤にやられたっぽい。アレルギー体質だから」と続き、求めてた怖さの方向性が違う。
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従業員同士の私語が気になると御意見を賜ること、全国のコンビニでよくあるんですが、「唐揚げ、いくつ揚げれば良いですか？」「この時間帯ですし、5つ揚げましょう」と業務連絡を交わしたら、「私語を慎め！」とお客様に激怒されたので、バリアフリーも兼ねて筆談の導入や手話の取得を検討してます。
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お客様に合わせて最良の接客が出来るソシャゲ廃人の従業員に秘訣を聞いたら「コンビニは1日1000人来るじゃないっすか、ってことはお客様1000連ガチャなんすよ。レアもいれば当然コモンもいますし、コモンでも接客で育成すれば希少度上がるんで楽しいっすよ」と言われ、乱数を愛せる気がした。
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煙草はカッコいいイメージがあるけれども、実際は哺乳類の本能である「乳を吸う」行為を煙草に置き換えただけの幼児退行の現れ、という話を耳にして以来、喫煙室の光景が変態紳士の集いに見えてしまうし、「マルメラだっつってんだろ！ 馬鹿が！」とお怒りになるお客様が乳首依存患者にしか見えない。
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真面目一辺倒な友人が、上田さんの体操着を落書きして「土田」にした罪で学級裁判にかけられたとき、彼の弁明は「好きな子をいじめたくて」ではなく、「名前の一カ所だけ左右非対称なのが我慢出来なかった」と語っていたのは異端だったなと、彼から届いた個展のお知らせを見つめながら思い出していた。
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万人に好かれて全肯定されたいと喚く私に対して「目的地に一歩進めば違う場所からは二歩離れるよな？ ある層に好かれよう面白がられようとすれば違う層から嫌われるのは当然だ。だからな、お前をなじる声は、目的地に進めている何よりの証だぞ」とおっさんがくれた言葉は、文章を綴る灯火にしている。
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「御手洗いは使用できませんってコンビニあるよね」「あれは警察の指導に従ってるんですよ」「え？ 消臭剤やトイレットペーパーの盗難が相次いでいるから？」「いえ、覚醒剤を打つのに使われたり、ブツを置いて次の人に渡す取引現場にされたりするんです」と返されたので、手でなく足を洗って欲しい。
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接客では笑顔を浮かべ、退勤後にはゲームセンターで二丁拳銃を手に殺戮の限りを尽くす発砲美人に「何で銃火器に心奪われるの？」と聞いたところ、「言葉が通じない相手にも散弾は通じるの、凄いじゃないですか」「銃は世界共通の言語です」と語られ、彼女と打ち解ける度に、心の距離が離れていきます。
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スーパーで買い物中、「ポテトサラダくらい自分で作ったらどうだ」って老人から言われたら、「喋る男爵イモだ」と買い物カゴにぶち込んで、熱湯で茹でて潰して、「失敗しちゃった。やっぱスーパーの惣菜が手頃で美味しいよね」と、失敗作を排水口に流して、ディスポーザーで粉微塵にしてしまうと思う。
こんなはずじゃなかった