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【クッション言葉28選】やわらかい伝え方をマスターしたい方。コレらを覚えればバッチリです。人間関係が良くなります
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これは重要ですが、会社員で年収1,000万超えのひとはこの４つが上手いようです
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覚えてほしい。謝罪するときは「相手の気分を害したこと」にも詫びる。「この度は申し訳ありません。打開策は…」と伝えるだけでなく「〇〇さんのご期待を裏切る結果となり心苦しいです」と添える。ヒトは理屈ではなく感情で意思を決める。謝罪→感情面にお詫び→打開策提示の順です。きっと和解できる
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繰り返すけど “ つみたてNISA ” を知らないと損するよ。初学者さんが5分で解るようにプレゼンします
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優しすぎはダメです。むかし道徳の授業で「みんなに優しく」と習った。しかし、大人になり気づくのは「優しさに付けこむ厄介な人」も居るってこと。ふだんは周りに優しく接する。だが、その優しさに甘えようとする人が近寄って来たら華麗にスルーをオススメします。人間関係もメリハリが大切ですよ
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これは覚えてください。クレーマーより厳しいのは、不満を口に出さずに笑顔で離れていくお客さまです。なぜなら改善の余地を与えてくれないから。彼らは「良い買い物をできました。ありがとう」と言い残し、去って行きます。二度と戻ってこない。ニコニコしてるお客さまほど、接客対応を冷静に見てます
著書「伝え方のすべて」KADOKAWA amzn.to/3lrmeyG｜疲れやすい会社員ヘ、伝え方のコツをお届け。フォローしてサクッと学ぼう。大手IT営業部長。1983年生。お笑い好き｜Amazonアソシエイト参加中｜音声ノウハウnote onl.tw/ybEvfWx