651
น่าจะเคยป้ายยาไอเท็มนี้ไปแล้ว น้ำยาฆ่าเชื้อ Zoflora ความเจ๋งคือใช้แค่ฝาเดียวก็หอมไปสามบ้านแปดบ้าน เหมาะกับคนที่ทำความสะอาดบ้านแต่ไม่อยากให้บ้านกลิ่นเหมือนโรงพยาบาล
ยี่ห้อนี้จะอัพเดทคอลเลกชั่นกลิ่นใหม่เรื่อยๆ กลิ่นบูเก้ในรูปคือจะหมดซีซั่นของนางแล้ว เราชอบเลยต้องไปโกยมาตุนไว้
652
สุดยอด real-time marketing ร้านข้าวหน้าออฟฟิศ วันนี้หยุดขายข้าวแกง เปลี่ยนมาขายข้าวเหนียวมะม่วงแทน พร้อมแปะรูปมิลลิจาก Coachella และกราฟกูเกิ้ลเทรนด์เป็น reason to believe กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
653
จากประสบการณ์การจองร้านอาหาร บอกเลยว่าร้านที่จองยากที่สุดระดับ last boss คือร้านที่ญี่ปุ่น ซึ่งบางร้านเป็นร้านแบบที่เรียกว่า ichigen-san okotowari มันคือระบบที่คุณจะต้องได้รับเชิญหรือ refer จากลูกค้าที่เคยกินร้านนี้แล้วเท่านั้น คุณจะจองเองไม่ได้ เรื่อง walk-in คือลืมไปได้เลย
654
หนึ่งในสินค้า/บริการที่มีวิธีการตั้งราคาที่ซับซ้อนที่สุดในโลกคือ "ตั๋วเครื่องบิน" ✈✈✈ ซึ่งเกือบทุกสายการบินตั้งราคาแบบ dynamic pricing หรือราคาตั๋วสามารถขยับขึ้นลง ⬆⬇ อยู่ตลอดเวลา
🧵 เธรดนี้จะอธิบายหลักการแบบ "คร่าวๆ" ให้ฟังครับว่า dynamic pricing มันคืออะไร
655
ก่อนจะไปถึงหลักการตั้งราคา ต้องอธิบายคอนเสปต์ revenue management ของธุรกิจสายการบินว่า โจทย์ใหญ่สุดคือการจะขายที่นั่งทั้งหมดในแต่ละเที่ยวบินยังไง ให้ได้เงินหรือกำไรเยอะที่สุด เพราะการขายหมดเกลี้ยงทุกที่นั่ง ในราคาถูกสุดๆทุกที่นั่ง ไม่ได้หมายความว่าจะได้กำไรเยอะที่สุด
656
ดังนั้น การตั้งราคาตั๋วของสายการบิน มันจึงเป็นการหาจุดสมดุลของ 1) ขายที่นั่งให้ได้เยอะที่สุด 2) ขายให้ราคาเฉลี่ยทั้งลำดีที่สุด ซึ่งความยากมันคือไอ้จุด "สมดุล" ที่ว่าเนี่ยมันมีปัจจัยเกี่ยวข้องเยอะมาก ทั้งพฤติกรรมลูกค้า การแข่งขันในรูทเดียวกัน ไปจนถึง event/seasonality ต่างๆ
657
ปัจจัยใหญ่ๆที่มีผลต่อราคาคือ segment ของลูกค้า ซึ่งแบ่งเป็นสองกลุ่มที่มีพฤติกรรมต่างกัน กลุ่มแรกคือ leisure passenger หรือบินไปเที่ยว กลุ่มนี้จะวางแผนล่วงหน้ากันนานเป็นเดือน และ sensitive เรื่องราคามาก ล่าโปรกันรัวๆ พวกตั๋วโปร ตั๋ว 0 บาทที่ต้องจองข้ามชาติ ถูกออกแบบมาเพื่อกลุ่มนี้
658
อีกกลุ่มคือ business passenger พวกนี้มักบินแบบฉุกละหุก และบริษัทจ่ายค่าตั๋วให้ ดังนั้น กลุ่มนี้จะ price sensitive น้อยกว่ามาก แถมบางทีอาจจะตั้งใจซื้อตั๋วคลาสแพงๆ เพื่อหวัง perks ต่างๆ เช่น flexibility และการสะสมไมล์เต็มๆ นี่คือสาเหตุว่าถ้าเราจะบินพรุ่งนี้เลย ทำไมตั๋วถึงแพงมาก
659
พอเราเอาคนสองกลุ่มนี้ มาอยู่ในไฟลท์เดียวกัน เราจะเริ่มเห็นภาพกว้างๆละ ว่าในไฟลท์เดียวกัน มันจะมีทั้งคนที่ได้ตั๋วถูก (หรือโปร 0 บาทเลยก็ได้) และคนที่จ่ายค่าตั๋วแพงโคตรๆ ซึ่งการคำนวณตัวเลขพวกนี้ เป็นระบบ algorithm ที่สายการบินใช้ข้อมูลมหาศาลมากมายมาคำนวณเพื่อ optimize ราคา
660
ซึ่งในไฟลท์นึง ที่นั่งทั้งหมดมักจะถูกแบ่งเป็นกลุ่ม (price bucket) สมมติว่าไฟลท์ ดอนเมือง-เชียงใหม่ อาจจะมีการแบ่งราคาแบบ
500 บาท (มี 20 ที่นั่ง)
1000 บาท (มี 20 ที่นั่ง)
2000 บาท (มี 20 ที่นั่ง)
แน่นอนว่ากลุ่ม leisure จะสอยราคาถูก (500 บาท) ไปก่อนจนหมดก่อน
661
อันนี้เลยเป็นสาเหตุว่าทำไมเราถึงอาจจะเจอ "โปรหักคอ" ที่การจองล่วงหน้านานสุด ไม่ได้การันตีว่าจะได้ราคาถูกที่สุด เพราะสายการบินก็ต้องคอย optimize ราคาระหว่างทาง เช่น อาจจะต้องลดราคาจาก 1,000 บาท กลับมาเปิด bucket 500 บาทอีกรอบ เพื่อให้ตั๋วที่เหลือขายอยู่ขายได้เร็วขึ้น
662
ที่เล่ามาทั้งหมดนี้คือ "หลักคร่าวๆ" ของ dynamic pricing แต่เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีมันล้ำขึ้น การใช้ data มาประกอบมันซับซ้อนขึ้น ทำให้ระบบ dynamic pricing มันเก่งขึ้นไปอีก เช่นการ track browsing behavior ว่าคนนี้มีแนวโน้มจะซื้อตั๋วหรือยัง ถ้าจะซื้อแน่ๆ ราคาก็จะแพงขึ้น เป็นต้น
663
เวลาเห็น YouTuber สองช่องมาทำคอลแลปทำคอนเทนต์ร่วมกัน นี่ใฝ่ฝันให้วันนึงช่องฟาโรสไปคอลแลปกับยายไหม เป็นสองช่องที่ชอบดูมาก 5555
664
มาฉีด Moderna เข็มสี่ รพ.วิมุต พยาบาลคือฝีมือเทพจริง เป็นป้าใจดีๆ ดูเอกสารแล้วเม้าว่าลายเซ็นสวยนะ เนี่ยเซ็นแบบนี้เขาว่าดีนะ ป้าดูในยูทูปมา นี่ก็ครับๆ ปากก็คุยไป มือก็เตรียมเข็มไป อ่ะเสร็จแล้วจ้ะลูก คือไม่เจ็บเลย ฉีดไปตอนไหนนะครับ 555
665
โห อันนี้คือ design ที่เข้าใจ pain point คนกินซาลาเปาเลย คือปกติเราดึงกระดาษรองออกทั้งแผ่นก่อนกิน มือเราจับซาลาเปาตรงๆมันก็จะเลอะ นี่เลยออกแบบให้กระดาษมันค่อยๆฉีกทีละส่วนได้ จะได้เหลือบางส่วนให้จับระหว่างกินได้ ประทับใจ (ของร้าน Phoenix Lava)
667
นึกถึงยุค 10-15 ปีก่อนที่กรุงเทพฯยังไม่มีร้านขนมหลากหลายเท่าตอนนี้ ทางเลือกที่ดีและไม่แพง คือการไปต่อคิวรอซื้อเค้กลด 50% ในโรงแรม (ที่ฮิตคือโนโวเทลสยาม กะปทุมวันปริ๊นเซส) ตัดภาพมาตอนนี้ มีร้านที่ทำขนมอร่อยกว่าโรงแรมเพียบแล้ว
668
ในยุคก่อนโควิด loyalty program ของโรงแรมเชนใหญ่เจาะกลุ่มไปที่ business traveller (นึกภาพหนังเรื่อง Up in the Air) แต่พอโควิดมา คนเริ่มทำงานทั้ง WFH และ remote มากขึ้น คนบินเพื่อทำงานน้อยลง โรงแรมก็ปรับตัวและหนีตายด้วยการทำให้ loyalty program สะสมแต้มเข้าถึงกลุ่ม leisure มากขึ้น
669
เมื่อกี้เบอร์แปลกโทรมา มิจจี้แน่นอน เตรียมหาบทละ
- สวัสดีครับ ขอสายคุณไชยนุชครับ (นั่นง่ะ อ่านชื่อผิด มิจจี้แน่นอน)
- ครับ ไชยณัฐครับ โทรมาทำไมครับ (เสียงแข็ง)
- ขอโทษครับๆ โทรมาแจ้งว่า กระเป๋าที่สั่ง custom made ผลิตเสร็จแล้วครับ มารับที่สาขาได้เลยนะครับ
- อ่อครับๆ (เสียงอ่อน)
670
วันก่อน อ.เกตุวดี มาแชร์ความรู้ที่บริษัทเกี่ยวกับ marketing แบบญี่ปุ่น สนุกมาก มีความรู้ใหม่อันนึงคือ ช่วงซากุระเป็นช่วงที่วงการ marketing คึกคักมาก สินค้า limited กลิ่นรสลายซากุระเยอะมาก ไม่ใช่เพราะแค่มันสวยน่ารัก แต่ซากุระสำหรับคนญี่ปุ่นมีความหมายในเชิงของการเริ่มต้นใหม่ด้วย
671
เพิ่งดูสารคดีเกี่ยวกับแบรนด์ Abercrombie & Fitch 💪🏻👕ใน Netflix ดูจบแล้วทั้งสนุกและเหวอไปพร้อมกันๆ มันคือแบรนด์เสื้อผ้าที่เคยเป็นดาวรุ่งแห่งวงการรีเทลเมื่อประมาณ 10 ปีก่อน
🧵เธรดนี้ (ยาวมาก) จะเล่ายุครุ่งเรืองและยุคเสื่อมถอยของแบรนด์นี้กันครับ
672
แล้วเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์ AF ถึงได้เข้ายุคเสื่อมถอย?
สาเหตุใหญ่จริงๆมีสาเหตุเดียวคือ "โลกเปลี่ยนไปแล้ว แต่แบรนด์ไม่ยอมเปลี่ยน"
ซึ่งต่อไปจะเล่าถึงขาลงละครับว่ามันเกิดอะไรขึ้นบ้าง
673
สายการบินทั้ง full service ทั้ง low cost ตอนนี้เริ่มโปรโมทตั๋วไปญี่ปุ่นช่วงครึ่งปีหลังกันละ ถึงจะยังไม่มีข่าวเปิดประเทศ แต่ก็ bet กันไปเลยว่าเกาะเตรียมเปิดเร็วๆนี้แน่
🇫🇷 INSEAD MBA, Work in consulting & MarTech, 🍵 tea person, ✏️ stationery geek, 🥐 picky eater. 🤩 นักป้ายยามือสมัครเล่น