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客って冷静に考えたら間違えている事でも、店員になんか言われたらとりあえず戦おうとするよね、そして藪から蛇を出しちゃう話。
あと「どう責任取るんですか！」って吠えておけば、より良いサービス受けられるって思ってる人いるよね、っていう話でもある。
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今日の苦情
バス停でスマホに夢中になってる間に、
バスが（止まった後）行ってしまいました。乗るか確認してください、だって。
こういう、
「客に不都合があったら、企業側が改善して下さい」って風潮どうにかなりませんかね。
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【今日の苦情】
バス停から出てすぐの赤信号で止まっているのに、出発しているからと乗せてもらえませんでした。
運転手はそんなに偉いんですか？
対応がひどすぎます。
回答:時間に来なさい。
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【今日の苦情】
ナンバー◯◯の運転手さんがベビーカーの人が乗ろうとしているのに椅子も畳まず手伝いもしないで見てるだけでした。この前のニュースで話題になったのに知らんぷりとは冷たすぎませんか。
【回答】
当社では一人乗りベビーカーは固定も含めて原則ご自身での乗降をお願いしております。
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