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【速報】現在、Adobe IDを使った弊社サービスがシステム障害のためにご利用できません。 Creative Cloud、弊社各サービス、マイアカウント、LWS、DPS、体験版ダウンロードなどが含まれます。大変ご迷惑をおかけいたします。復旧までしばらくお待ちください。
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【システム情報】本日、Adobe IDを使った弊社サービスがシステム障害のためにご利用できない状態が続いております。 これにはCreative Cloud、弊社各サービス、マイアカウント、LWS、DPS、体験版ダウンロードなどが含まれます。大変ご迷惑をおかけいたします。
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Adobe ID関連のシステム障害では、大変ご不便とご迷惑をおかけしております。製品・サービスが問題なくご利用いただけるお客様は、サインアウトせずにそのままご利用ください。誤ってサインアウトすると、システム障害が解消するまで製品がご利用できなくなります。よろしくお願いいたします。
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昨日からのAdobe IDの問題でご利用いただけなかったCreative Cloudへのサインイン、DPS、Acrobat．comなどのサービスは、16日9時すぎより徐々に復旧しております。すべての正常稼働を確認しましたらツイッターでもお知らせします。大変ご迷惑をおかけしました。
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【速報】弊社Adobe Flash Playerの更新サイトに酷似したページから悪意のあるプログラムをインストールしようとするページの報告が入っています。正しい更新ページはこちらです。 adobe.ly/1nQrvYu お間違えのないようご注意ください。
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【再Tweet】弊社Adobe Flash Playerの更新サイトに酷似したページから悪意あるプログラムをインストールしようとする事案の報告があります。十分にご注意ください。公式ダウンロードページ（短縮なし）はこちらです。 get.adobe.com/jp/flashplayer/
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【速報】本日7月15日午前9時45分現在、システム障害により、Adobe IDを使った弊社サービスがご利用できない状態です。 Creative Cloud、弊社各サービス、マイアカウント、LWS、DPS、体験版ダウンロードなどが含まれます。大変ご迷惑をおかけいたします。
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「LightroomをCCにアップデート後、製品が起動しない」というお問い合わせを多く頂いております。この現象はCreative Cloud デスクトップアプリケーションよりサインアウト、サインインにて解消します。お試しください！→ adobe.ly/1HiknQz
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【ご注意！】Creative Cloud 2015リリースを初期設定のままでインストールすると、自動的に前のバージョンをアンインストールします。前のバージョンを残して、最新バージョンをインストールする方法はこちらを参照してください！adobe.ly/1J0pZQD
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【速報】Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアップデート後、MacOS環境の一部のお客様からプロセスのCPU使用率が増大するというご報告を頂いています。ご迷惑をお掛けしますが、こちらの回避方法をお試しください。 adobe.ly/1IiRx4c
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【注意喚起】「Document Cloud のお支払いが確認できませんでした。」というメールが送付されたとご報告を受けております。
社内で確認を行っておりますが、文中のリンクは開かないようご注意ください。
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【ご注意】アドビをかたる「お支払いが確認できませんでした」という件名のフィッシングメール（画像）が出回っております。メール内のリンクをクリックされますとファイルのダウンロードが開始されてしまいますので、十分にご注意ください。
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［不具合］本日リリースされた最新の Illustrator CC (22.0) にて、ファイルを開くと文字組が崩れてしまう不具合が確認できました。
詳しくはフォーラム記事をご覧ください。
adobe.ly/2l3D3Qv
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【ご注意ください】、アドビをかたる「お支払いが確認できませんでした」という件名のフィッシングメール（画像）が出回っております。メール内のリンクをクリックされますとファイルのダウンロードが開始されてしまいますので、十分にご注意ください。adobe.ly/2zVaPtT
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【重要なお知らせ】
今朝北海道で発生しました地震および停電の影響によりコールセンター営業を見合わせております。
再開の際には、TwitterやWebページ等でお知らせいたします。
お客様の皆様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。adobe.ly/2wOJA4P
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【アップデートお願いします】Acrobat Reader/Acrobat DCで印刷時に文字や画像が欠けたりマスクが解除されるトラブルが修正されました。お手数ですが、ヘルプ＞アップデートの有無をチェック よりアップデートを実施してから、印刷をお願い致します。adobe.ly/2OAvaPX
#Acrobat #アドビサポート
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ライセンスについて心配されている方が多数いらっしゃいましたので…
株式会社カジ・コーポレーション様とは包括契約を結びましたので契約が有効である間はご利用いただけます。CSユーザーの方もぜひCreative Cloudの魅力をご体感ください！
プレスリリースはこちら：
bit.ly/2AzS3Lp t.co/XJgk9xJDGC
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macOS Catalina (10.15)環境におきまして弊社Creative Cloud製品利用に関する問題が確認されております。
主にmacOS Catalinaが64-bitのアプリケーションのみをサポートしていることによる影響・機能制限となります。
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@circle_retas 窓口が混みあっており、連絡がつながりにくくご迷惑をおかけいたしました。こちらからご連絡したく、DMさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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【嬉しいお知らせ】アドビ サポート コミュニティに日本語版が誕生いたしました！
これまでは日本語と他言語が混在し投稿が見つけづらいといったお声を多数いただいており、今回改善に至りました。
ぜひご活用ください！
community.adobe.com/t5/jp/ct-p/jp
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【サポート情報】
Illustratorの「山路問題」についに終止符か!?
Illustrator 2022(26.0)でサンプルテキストの割り付けがデフォルトでオフになりました。
サンプルテキストを利用する場合には環境設定でオンにしてご利用ください。
今年は路に迷わず年末を過ごせるかも？
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This Tweet from @AdobeSupportJ has been withheld in response to a report from the copyright holder. Learn more.
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Photoshop製品をご利用のお客様へ
#Photoshop(23.3)へのアップデート後にフリーズや表示不良となる問題について詳細と回避策を #アドビサポートコミュニティ に掲載しております。
また「ぶれの軽減機能の廃止」についても回避策含め記載しております。参考にご覧ください。
adobe.ly/37VBEUM
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Macで #AdobeCreativeCloud をご利用のお客様へ
この件のお問い合わせが再度増えています。
インストールや製品起動時に＃702エラー 、または破損エラーが出る場合は、下記の対処方法をお試しください。
エラーコード702への対処
adobe.ly/3C3DrCn
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現在
Illustrator 2022(v26.4.1)で
「アップデート後から強制終了や処理中の状況が続く」という事象が確認されています。
adobe.ly/3bGHYla
ご不便をおかけしますがこの問題について現在総力を上げてバグ修復に努めておりますので、恐れ入りますがリンク先の手順にてご対応お願いいたします🙇♀️
🙋🏻♀️クリエイティブ製品のサポート情報をお届けします🎨＊当アカウントでは個別のサポートは行っておりません。🎥ユーザー同士で質問や情報交換するならサポートコミュニティ adobe.ly/31bNrJ2📚公式ヘルプは adobe.ly/3PRFMG5#CreativityForAll