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お客様からクレームの電話。購入したパンを4歳の子供が食べたらお腹を壊したが、店舗での管理はどうなっているのか。という内容。色々聞かれ20分話した。上に報告すると、電話していた時間のATM付近をカメラで見てほしいと言われた。確認すると、高齢男性が電話しながら12分間、ATMを操作していた。
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警察にも相談したが、よくある振り込め詐欺の手口なのだという。店舗の責任者の気をそらし、声掛けや通報を出来なくする目的らしい。確かにクレーム対応に必死で、防犯カメラを見ている余裕は無い。電話では忙しいからそちらから連絡しないでくれ等、不自然な点もあったが、指摘は出来ないよな。
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高齢男性がATMを操作し始めた瞬間、店の電話が鳴っている事に驚いた。本当に巧妙な手口だな～と思ってしまったが、今度から気を付けよう。
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私は気が付くことが出来ませんでしたが、こちらの記事のように詐欺を見抜いて通報し、被害を防いだ方もいるようです。ちなみに高齢男性は常連客ではなく、警察も被害届が無いと捜査は出来ないとの事でした。
多くのコンビニ関係者にこのような手口が周知される事を祈ります。
twitter.com/YahooNewsTopic…
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すみません。引用先がリンク切れしているようです。こちらに貼ります。
「パンに虫が」コンビニ苦情電話にまさかの狙い 店長は声で見抜いた：朝日新聞デジタル asahi.com/articles/ASPCM…
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先ほど警察の方が来た。詐欺被害に遭った男性が被害届を出されたそうだ。現場となったATMの撮影と防犯カメラの動画確認をしていった。しかし、映っているのは電話しながら振込する被害者のみ。当然犯人は映らない。警察の話では、振り込め詐欺のほとんどは犯人の特定に至らず、お金は戻らないという。
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クレームの方も明日また連絡すると言っていたものの、今のところ電話は無い。よく調べると、購入したと主張していた時間帯に該当商品の販売データは0で、ほぼ確実に架空のクレームだと考えられる。電話しながらレジのジャーナル検索を出来ていれば、もう少し疑いを持ったかも知れない。
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こんなに多くの方に情報を拡散していただけるとは思っていませんでした。分かりにくい文章で申し訳ありません。補足させていただくと、私が勤務しているのは大手製パン企業が展開する某コンビニです。店長不在店で店長業務を代行しています。今回経験したことは、今後に生かしていきたいと思います。
高専卒のコンビニ店員/焼き立てパンと手作り弁当が美味しいコンビニ