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現在Nature RemoのiOSアプリで「ネットワークエラー」が表示され、うまくお使いいただけない状況が発生しています。現在問題を調査中です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
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現在障害の復旧作業をおこなっております。
オートメーションのタイマー実行の集中によりデーターベースが過負荷になっている状況です。現在データベースの増強作業をおこなっています。作業には1時間程度かかる見込みです。復旧まで今しばらくお待ち下さい。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません
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キャンペーン
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障害の対応をおこないました。
本件はiOSアプリのみで発生しており、解決にはアプリの更新が必要となります。
現在、新バージョン(5.3.2)のリリース審査を待っています。
ユーザーの皆様をお待たせし、お手数もおかけすることになり大変申し訳ありません。
アプリリリース次第またお知らせいたします。
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【復旧のお知らせ／システム障害 】
昨夜より発生しておりましたシステム障害ですが、現在までに完全に復旧し、通常通り正常ご利用頂ける状態となりましたことをご報告致します。
多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
nature.global/jp/notice/2020…
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「Nature Remo 3」先行予約の受付を開始しました。
mailchi.mp/nature.global/…
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データベースの増強作業は完了しましたが、依然としてサービスが不安定な状況が続いています。現在問題解決のため調査中です。
復旧にはまだ時間がかかる見込みです。定期的に状況はお知らせいたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
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【Nature Remo復旧のお知らせ】
今朝から発生していたシステム障害ですが、現在「Nature Remo」は正常にご利用いただける状態に復旧しました。
ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
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【Natureスマート電気 サービス終了のお知らせ①】
Nature株式会社は、Natureスマート電気のサービス終了を決定いたしましたのでお知らせいたします。お客様には心から感謝を申し上げると共に、サービス終了によりご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
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長きに渡りご迷惑をおかけして申し訳ありません。
サービスの復旧は進んでおり、9割以上のNature Remoの動作再開を確認しております。
AWSの復旧告知を待って、弊社からも完全復旧のアナウンスを出す予定です。
引き続きご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち下さい。よろしくお願いいたします。
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[status] Investigating: 現在弊社システムの障害が発生しており、Nature Remo各機のサービスがご利用しにくい状態になっております。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。今しばらく復旧をお待ちいただけますようお願い申し上げます。 stspg.io/49n3wrz3h1nw?u…
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