1
📞「ちょっと聞きたいんだけど…アレルギーって普通は鼻水とかだよね？熱が出ることってある？」
私「すみませんがお電話でお答えできないので…」
📞「いや、だから一般的な話でいいから教えてよ。アレルギーで熱って出る？」
#医療事務
なんなの医者の知識を無料で気軽に電話で得ようとするな？
2
土曜に受診したお子さんの母から電話
「日曜に熱が出た。土曜の時は明日熱が出そうなんていわれなかった。誤診ではないのか」
先生に電話をかわってもらった
先生が電話で
「未来のことはわからないんですよ」
って５回くらいいってたよ
#医療事務
明日熱が出るかなんてわからんよ…
3
受付の風邪症状関係の質問はすべてスルーして
院内で多くの人と一緒に座っていて
診察室に入ってから
「喉が痛くて昨日から熱がある」
あれー？線がくっきりでるなー？
みたいなことも起きてます💦
院内でのマスク着用にご協力お願いします〜
4
だんだん暑くなってきましたねー
暑いとマスクつけるの鬱陶しいですよねー
マスクなしで受付にいらっしゃる方が増えました
マスクを持ってきていない方も多くて院内用に差し上げてます
あ、そういえば土曜日、陽性者が二桁になったんですよ☺️
検査すると3人に2人は、って感じですね〜
5
ご存知ない方はびっくりされるかもしれません
耳鼻科の当院は冬はインフルエンザの患者さんが多くて、
自衛のために、患者さんと接するスタッフはみんなマスクしてました
これは10年前も、ずっとです
疑いのある患者さんは車待機で、順番が来たら診察室に入ります
私はちゃんとおぼえています twitter.com/kotaronomo/sta…
6
熱の患者さんに発熱外来の案内したら
「5類になったのに、おたくなにもかわってないんですねw」
って笑われたので
「そうなんですよ！5類になってもウイルスはなにもかわってないんですよ！なので病院は同じ対応で大変なんですよね！！患者さんも困りますよね！」
って力説してみた😊
#医療事務
7
今日検査して陰性の患者さんに
「これって全額自己負担になったんですよね？どれのことですか？」
聞かれたので
インフル＋コロナ420点と判断料144点、10割負担だと564点で5640円、保険適用で3割分の1700円くらいが本人負担ですねー
を丁寧に説明しました
#医療事務
説明のお礼いわれたけど…😔
8
診察しなくても薬もらえる、くれない受付は融通が利かない
というツイートを拝見しました
法を犯すことを
融通が利く
といってはいけないと思う
医療事務の資格持っててその発言出るなら、資格はあるが知識がないんです
無診察投薬は不正請求です
真面目に対応した受付がかわいそうでならない😭
9
マイナ保険証、上手く使えない方がいても、受付が手伝うのはやめよう、と院長と事務で相談して決めた
同意するしないもだけど、ご自身でやってもらわないと…あとあと「事務の人が勝手にやった！」とか「事務の人にやられてから壊れた！」「ロックかかった！」などという人間が必ずいるから…
10
そうじゃない③
患者「マイナ保険証で」
私「お子さんの受給者証をお願いします😊」
患者「え？マイナ保険証ですけど？」
私「はい😊受給者証はマイナ保険証では確認できないので」
患者「え？」
#医療事務
政府は周知徹底をしろください！！
困るのは患者さんと受付事務員なんでね！！
11
当院の受付18:00まで
📞「仕事が終わるのが17:30で18:00までに着けないんだけど」
私「申し訳ありませんが時間内にお越し頂けないと受付できないんです」
📞「じゃあ仕事のある人間はかかれないってことね！！」
いや、まあ好きにしてくれ。
仕事をとるか自分の体をとるかだよ。
#医療事務の愚痴
整形外科→耳鼻科（ともにクリニック）同じ医療事務の方の呟きに励まされてます！無言フォロー失礼します