51
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 8:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
news.kddi.com/important/news…
52
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 9:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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53
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 10:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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54
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 11:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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55
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 12:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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56
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 13:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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57
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 14:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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58
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 15:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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59
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 16:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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60
【障害情報：au/povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 17:00時点 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が引き続き発生しております。
現在復旧に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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61
【対象サービス】
au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者
【影響エリア】
全国
【原因】
7/2(土)未明の設備障害によりVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じております。
62
【影響】
トラヒックの輻輳を軽減するため、流量制御などの対処を講じており、
個人・法人のお客さまの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。
緊急電話もご利用しづらい状況が発生しているため、固定電話、公衆電話などご利用くださいますようお願いいたします。
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【障害情報：povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 20時現在 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が続いており、鋭意復旧作業に努めております。
お客さまには長時間にわたり、多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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64
【障害情報：povo携帯電話サービスがご利用しづらい状況について】
7/2 22時現在 当社の通信サービスがご利用しづらい事象が続いており、鋭意、復旧作業に努めております。
お客さまには長時間にわたり、多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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65
7/2 23時時点、引き続き復旧作業に努めておりますが、長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が続き、大変申し訳ございません。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後も定期的に状況をご案内していきます。
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7/3 0時時点、引き続き復旧作業に努めておりますが、長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が続き大変申し訳ございません。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後も定期的に状況をご案内していきます。
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67
（7/3 1時現在）
長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生しており、深くお詫び申し上げます。
現在、全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきております。西日本は7:15、東日本は9:30を目標として、引き続き復旧活動に取り組んでまいります。
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68
（7/3 2時現在）
長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
データ通信を中心に徐々に回復してきており、3時には全国の15%程度回復見込みです。西日本は7:15、東日本は9:30を目標に引き続き復旧活動に取り組んでまいります。news.kddi.com/important/news…
69
（7/3 5時現在）
長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
現在、西日本で35％程度、東日本で40％程度回復しており、西日本は6時、東日本は7時に70％程度の回復見込みとなります。
引き続き、復旧に取り組んでまいります。news.kddi.com/important/news…
70
（7/3 6時現在）
長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
現在、西日本で70%程度、東日本で40%程度回復し、西日本は7:15に回復見込み、東日本は7時で70%程度の回復見込みとなります。引き続き復旧に取り組んでまいります。news.kddi.com/important/news…
71
（7/3 7時現在）
長時間にわたり、povo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
7:15を目標にしておりました西日本の復旧は継続して取り組んでおり、見込時間は別途お知らせ致します。東日本は引き続き9:30を目標に復旧に取り組んでいます。news.kddi.com/important/news…
72
（7/3 8時現在）
長時間にわたり、povo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
先ほど、ご案内した西日本エリアは11:00ごろ回復となる見込みです。
復旧時間が遅れまして、重ねてお詫び申し上げます。
news.kddi.com/important/news…
73
（7/3 11時現在）
長時間にわたりpovo携帯電話サービスがご利用しづらい事象が発生し、深くお詫び申し上げます。
news.kddi.com/important/news…
西日本は11時、東日本は17時半に作業を終了する予定です。
その後ネットワーク試験の検証のうえで、本格再開時間を決定いたします。
74
（7/3 18時現在）
ご利用しづらい状況が継続し、深くお詫び申し上げます。
西日本は11時、東日本は17時半に復旧作業を終了しましたが、
作業終了後も、ネットワーク試験の検証中につき、
流量制御などの対処を講じているため、ご利用しづらい状況が継続しております。
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（7/4 7時現在）
引き続きご利用しづらい状況が発生しておりますこと深くお詫び申し上げます
news.kddi.com/important/news……
全国的にデータ通信は概ね回復しておりますが、流量制御などの対処を講じており、音声通話がご利用しづらい状況が継続しております
多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません
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