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毎年言ってるけど
事故の数分前に一人のクレーマーが
「詫びの放送せーへんのか」
と車掌に文句言った為運転士との通話が途絶えその直後に脱線した事実を忘れてはならない
18年経った今年も人身や遅延が起きる度に飛び交う罵声やクレーム
旅客側の安全の意思は何も変わっていない
#福知山線脱線事故 twitter.com/livedoornews/s…
鉄道はサービス業ではなく陸運業。過剰なサービスを求めてくる汚客様には毅然とした対応が個人的行動規範💣しかし現場ではどんな理不尽にもペコペコ頭下げるのが現実なのでそのストレスの捌け口がこの垢💥