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先日起こった本当の話
お店に来客した初老の男性のお客様。手に持ってた紙をカウンターに置いて「これを買ってきて欲しいと頼まれたんだけど」と声掛けてきた。紙には『Google Play card 4万円(2万×2)』と書かれていた。
「かしこまりました」と言ってカードを持っていったけれど違和感が拭えず。
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ここまで長く話したけれど、高額なカードを買ってこいは全部詐欺です。特に高齢な方が高額なカードを買おうとしてたら失礼ですが、と声を掛けると詐欺に引っかからずに済むと思います。
店員の一声が、お客様のお金を守ります。
⚠︎お客様の言葉は曖昧な部分がありますが全て本当の話です。
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それはお礼の電話だった。お客様は警察の相談ダイヤルに電話をして、警察から買ってはダメです、それは詐欺です、と言われたそう。おかげでお金を取られずに済みました。その分たくさんお店で買い物しないとな、と電話をしてきてくれたのだ。
電話の内容を聞いて安堵から涙が零れてしまった。
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別の日には県警からもお礼の連絡が店に入ってきた。
付箋を使ってお客様に相談ダイヤルを案内したこと、そもそも付箋を利用してくれたことに感謝され、一生に二度はないであろう経験をした気がする。
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その後数時間後にお店に1本の電話があった。電話対応したのは店のチーフで偶然対応中にバックに戻った時、チーフと目が合ってすごく安心した表情を浮かべていた。なんだろうと思っていたら電話が終わり、こう声をかけられた。
「さっきあなたが対応したお客様。警察に電話したらやっぱり詐欺だって。」
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お客様は渋々受け取ってお店を後にした。何度も何度も頭を下げて、本当に詐欺じゃなかったら怒られてもしょうがない。でも詐欺だったらお客様のお金が救われる。そう思いながら何度も頭を下げた。手は震えてるし声も震えた。泣きそうになった。だってこんなの初めてだったから怖かった。
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お客様に不快な思いをさせてしまうだろうと震えながら「こちらの用途をお聞きしてもよろしいですか？」と笑顔で問いかけ。お客様は「パソコンにウイルスが入っちゃって、これを買ってきてくれたらそれを解除してくれるって言われたんだよ」と。
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そう言いながら持ってきた黄色の付箋をお客様に手渡した。それは県警から配られていた詐欺への注意喚起の付箋。その付箋の下には相談ダイヤルが書かれている。それを見せながら「1度ここに電話してみてください。そこで相談して、大丈夫だって言われたら、また買いに来てください」
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そう言われたけれどそれは全部詐欺の言葉としか思えなくて。クレカだとダメって言われたと言われた時はもう確信した。これは詐欺だと。
お話している時にふと思い出したものがあったので1度それを取りに下がり、もう一度お客様より目線を低くして伝えた。
「ごめんなさい。私怖くてカード売れません」
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話を聞く限りこれは詐欺では？
そう感じた私はカードを一旦下げて目線をかなり下に移動させてお客様に伝えた。
「ごめんなさい。お話を聞く限り詐欺の可能性が高いので売れません。」
お客様は困惑の表情で「でも、パソコンが…」「今電話繋がってるんだ」「カミさんが『詐欺ですか？』って確認した」
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リプライが追い付かない気がするけど時間見つけて全部目を通して返せるものは返して、ふぁぼは押してます。
色んな意見があり、一概に自分のした事が正しかったとは言えません。自分から警察に電話するという考えは無かったから。
皆様のリプライで学ぶ事もあります。ありがとうございます。
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100いいねありがとうございます。
もしいいねしてくれた人の中にPOSAカードを売る事がある人がいたら少しでも気にかけて頂けたら嬉しいです。
レジに警察への相談ダイヤルを貼っておいたり、もし警察から付箋が配られていたら活用して頂けたらと思います。
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どちらも警察に相談してもらうことに変わりはありませんが、ランサムウェア感染の場合はサイバー犯罪相談窓口をお伝えするのがいいかと思います。どちらも控えておいて損はないと思います。
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200いいねありがとうございます。
ランサムウェア感染というものの可能性もあるよ、と引用で教えていただきました。
不正プログラムに感染させてそれを復号する対価として金銭を要求するというものもあるみたいです。
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こちら、初老=40歳ということを先程知りました。
謝った日本語でツイートしてしまい申し訳ございません。
以後気をつけてツイート致します。
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下記のURLからダイヤルなどを確認できます。
また、ランサムウェアに対するURLも記載しておきますのでツイートをきっかけに気になった方は見ていただけたら幸いです。
警視庁･SOS47特殊詐欺対策ページ
npa.go.jp/bureau/safetyl…
警視庁サイバー犯罪対策プロジェクト
npa.go.jp/cyber/ransom/i…
しばらくいません。